远去的“票夹时光”——记福州最后的公交售票员

过渡期间，程玉贞还会带着(zhe)票夹上车。 东南网6月22日讯（福建日报见习记者 余跃 文(wén)/图）6月17日起，福州(fúzhōu)33路公交正式取消人工售票。这标志着福州公交全面(quánmiàn)进入无人售票时代。 当了20多年售票员，程玉贞十分不舍：“感觉(gǎnjué)心里空空的。” 为了让老年乘客逐渐适应，售票员(shòupiàoyuán)将在车上引导乘客根据车程投币或(huò)上下车刷卡、扫码，过渡期暂定3个月。 “现在没有人工售票。分段(fēnduàn)计价1~5元，上下车(xiàchē)都要记得刷卡或扫码。下车不刷卡，会收全程票价5元。”虽然不再售票，程玉贞还是打起十二分(shíèrfēn)精神，关注着每一位上下车的乘客。 “感觉(gǎnjué)公交售票员很厉害” 1997年，20岁(suì)出头的程玉贞成为一名公交售票员。 “我舅妈(jiùmā)就是公交售票员。在我还是小学生的时候，就经常(jīngcháng)看见她拿着公交车票。看她能说会道又热心帮助别人的样子，感觉很厉害(lìhài)！”今年已50岁的程玉贞说，这是售票员在她记忆中的最初印象。 程玉贞的(de)职业生涯曾因结婚生育中断，但完成终身大事(zhōngshēndàshì)后，她再次成为拿着票夹的公交售票员。 33路是福州最后一条有人工售票的公交线路。“不光(bùguāng)是白沙(báishā)地区有许多老年乘客，还有很多老年人特意从市区去白沙乡下买菜，小拖车和篮子塞得(sāidé)满满当当。我们会帮他们搬(bān)搬东西，有时候会聊一聊。”程玉贞说。 “33路(lù)还经过好几所学校和(hé)医院，有(yǒu)很多小孩和病患乘车。有些病人和老人腿脚不方便，我们会搀扶他们上下车，还要提醒他们不要坐过(zuòguò)站、帮忙指路……售票员不只是售票，我觉得很有意义。”从业9年的33路售票员林萍说。 程玉贞从没想过换工作，“我(wǒ)很喜欢(xǐhuān)这个职业，明年3月我就要退休了，真正干了一辈子”。 福州33路公交起终点是台江区公交仁德(réndé)站(zhàn)和闽侯县白沙站，途经宝龙广场、西禅寺、福建(fújiàn)工贸学校、闽侯县公安局、闽侯县实验中学等地标，共53站，全程需要一个半小时左右。 每天早上5时(shí)整，白沙站发出驶向仁德站的第一班车(bānchē)；反方向的第一班车在5时30分发出。驾驶员和售票员要在发车前做好所有准备。 “早上4时多，就有几辆33路公交车先开到仁德(réndé)来，再载客去白沙(báishā)。”程玉贞解释，“因为仁德站停不下这么多线路的车，所以33路的20辆车每晚都要停到(tíngdào)白沙去。” 最后一班33路，是在(zài)20时45分从仁德(réndé)站出发，抵达白沙站的时间往往在22时之后。 每个(gè)售票员和驾驶员每天要跑4个来回，也就是8趟。每天光是在车上的时间就有将近(jiāngjìn)12个小时。 “中午预留了20~30分钟(fēnzhōng)吃饭。每次跑完一个来回，到下一趟发车以前，都(dōu)可以休息，最多大概有40分钟。”程玉贞说。 “休息(xiūxī)时间还要看车子实际的速度。如果路上堵车，休息时间就要缩短(suōduǎn)了。如果路上车少，公交开(kāi)起来顺畅，就可以多休息一会儿。”林萍解释。 从(cóng)业20多年，程玉贞看着33路(lù)公交从手动挡换到自动挡，渐渐地，电车也加入了公交队伍，好多车辆从“新朋友”变成了“老伙计(lǎohuǒjì)”。 近年来，33路(lù)驾驶员(jiàshǐyuán)有了“85后”“90后”，最年轻的驾驶员是一名1992年出生的师傅。原有的40名售票员，退休(tuìxiū)的退休，转行的转行，如今还剩28名。 “以前江滨是(shì)很窄的(de)马路，两个方向都(dōu)只能过一辆车，还有很多路是坑坑洼洼的。”程玉贞回忆，“现在江滨大道双向有八车道，每个方向可以过4辆车。” 新修的马路更平了，车道更多，环境也(yě)越来越好了。“隔一段路就有垃圾桶，现在(xiànzài)马路两边的绿化也非常漂亮。”程玉贞说。 随发展一同(yītóng)而来的是冲击。 这些年，由于福州公交线路(lù)增加、地铁线路增多、私家车和网约车(wǎngyuēchē)数量增长、福州取消五城区电动车黄牌摇号等原因，33路公交乘客少(shǎo)了很多。 “人多的时候，光是3块5的票，一天就会卖掉三四百张，票夹上那一格完全不够。”程玉贞还回想起车上拥挤的场景和自己局促(júcù)的样子(yàngzi)，“人多的时候，我从(cóng)前面到后车厢售票，得从乘客堆起来的行李上爬(shàngpá)过去。” 无人售票公交的分段计价(jìjià)技术也十分成熟了，只要上下车都刷一次交通卡或二维码就(jiù)能实现。早在1994年，福州(fúzhōu)就开通了首条无人售票公交线路。 “大家一直(yìzhí)想着什么时候轮到(lúndào)33路，毕竟随着时代发展，无人售票是大势所趋。”程玉贞说。 而33路公交的乘客中，扫码支付占比也(yě)突破了80%。 三个月的(de)过渡期结束(jiéshù)之后，售票员会转去不同的岗位：站务员、调度、后勤、办事员、收钞员…… 时代(shídài)的发展从不停步，每个(měigè)人都可以不断学习新知识、新技能，以适应日新月异的社会。